FAQ's
Benvenuto nella nostra sezione FAQ (frequently asked questions / inglese per "domande frequenti"). In questa sezione troverai la maggior parte delle domande che ci arrivano e le nostre risposte corrispondenti.
Domande sulla spedizione
qui trovi alcune domande comuni sulla spedizione dei prodotti Mr. Fuss
Con quale corriere viene spedita la merce?
In Germania spediamo il tuo ordine con DHL. Le spedizioni che vanno all'estero vengono trasportate dai rispettivi partner DHL.
Ho il reso gratuito?
Se non vuoi mantenere il tuo ordine, puoi naturalmente restituircelo. I costi di restituzione dipendono dal singolo caso. Oltre alla natura e all'entità dell'ordine, entrano in gioco aspetti legali. Consulta le nostre condizioni contrattuali e le informazioni dettagliate sulla spedizione.
Posso tracciare la mia spedizione?
Assolutamente, e dovresti farlo in ogni caso. Ti invieremo il numero di tracciamento la sera della spedizione per seguire il pacco. Ti chiediamo di prestare attenzione alla consegna del tuo ordine.
Soprattutto per le spedizioni all'estero, può capitare che la consegna non arrivi come previsto. Se come destinatario ti occupi proattivamente della consegna, puoi evitare resi indesiderati a noi, quindi al mittente, e i costi ad essi associati.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Spediamo ogni ordine nei giorni feriali il giorno stesso del ricevimento entro le 13:00, oppure il giorno lavorativo successivo.
Il nostro partner di spedizione DHL ha tempi di consegna brevi di 2 giorni e così il tuo ordine può spesso arrivare già il giorno successivo.
Domande sull'ordine
Ecco alcune domande comuni sugli ordini in generale
Quali metodi di pagamento sono disponibili per me?
I metodi di pagamento disponibili sono molto individuali e dipendono dalle circostanze specifiche dell'ordine. A seconda del paese di consegna, i metodi di pagamento possono variare. Trovi i dettagli sulla pagina corrispondente.
Posso modificare il mio ordine successivamente?
Dipende dalle circostanze. Abbiamo processi di gestione molto rapidi. Se ordini poco prima della scadenza giornaliera alle 13, quindi ad esempio alle 12, e poi ti viene in mente una modifica mezz'ora dopo, potrebbe essere troppo tardi, perché l'ordine potrebbe già essere in fase di spedizione.
È meglio se ordini poco dopo la chiusura delle lavorazioni, allora avrai tempo fino alle 13 del giorno lavorativo successivo.
In ogni caso, puoi sempre scriverci. Usa questo modulo. Oppure quello qui sulla pagina.
Cosa succede se cambio idea?
Non vuoi più tenere il tuo ordine dopo averlo ricevuto? Nessun problema, in questo caso la legge prevede il diritto di recesso.
Secondo questa normativa, dovresti avere la stessa possibilità di controllare un prodotto prima dell'acquisto, come se fossi in un negozio fisico.
Ma attenzione, non confondere questo diritto con la possibilità di provare completamente i prodotti. In particolare per i cosmetici, vale ovviamente che una volta aperti non sono più vendibili.
Se, contro ogni aspettativa, non sei soddisfatto di un nostro prodotto, scrivici pure. Troveremo sempre una soluzione.
Ho uno sconto che non viene accettato?
Non tutti gli sconti sono combinabili tra loro. Questa sarà la causa nel 99% dei casi. Per favore, verifica se vuoi combinare diversi sconti nel tuo ordine.
Se non sei sicuro, scrivici pure!
Al Sistema Anti-Callo, Anti-Crescita
Qui le domande frequenti e le risposte sulla cura del sistema di Mr. Fuss
Sento che ho bisogno di così tanto della soluzione?
Il contrario dovrebbe essere il caso se utilizzato correttamente. Dipende dall'applicazione corretta. Presta particolare attenzione a dividere il cotone in strati extra sottili prima dell'uso. Più sottile è meglio è. Bagna lo strato sottile di cotone con la soluzione e premi il cotone ora umido sulla pelle con il coperchio della soluzione, in modo che la pelle traspaia attraverso il cotone umido.
Così è corretto, e hai davvero bisogno solo di pochi ml di soluzione per ogni applicazione.
Posso applicare la soluzione Mr. Fuss No. 1 o anche No. 4 su vesciche aperte o ferite aperte?
Purtroppo no. Non puoi applicare la soluzione su pelle lesionata o irritata. Ti preghiamo di aspettare fino a quando le zone interessate non siano completamente guarite prima dell'uso.
Perché cade il cotone, non aderisce?
Questo accade ogni volta che il cotone non è ben imbevuto con la soluzione e quindi il liquido ha troppo poco contatto con la pelle.
Per favore, dividi il cotone in strati il più sottili possibile prima dell'uso, più sottili sono e meglio è. Hai bisogno del cotone solo per "trattenere" la soluzione sulla pelle. Se il cotone è ben sottile e la soluzione è applicata correttamente, allora la pelle traspare attraverso il cotone bagnato!
Posso utilizzare le soluzioni durante la gravidanza o l'allattamento?
Tutti i prodotti Mr. Fuss sono comuni prodotti cosmetici. Per i prodotti cosmetici non ci sono generalmente aspetti particolari in relazione alla gravidanza. Se vuoi essere sicuro, chiedi al tuo medico. Gli ingredienti dei prodotti li trovi sulla pagina del prodotto corrispondente nella scheda "INCI".
Sulla bottiglia c'è scritto Pericolo di cecità?
La soluzione attiva di Mr. Fuss (No. 1 e No. 4) contiene una soluzione alcalina. È assolutamente necessario maneggiare con attenzione. La soluzione di Mr. Fuss deve essere tenuta fuori dalla portata dei bambini. Tuttavia, se segui le istruzioni, il maneggiamento è sicuro. Dai un'occhiata al tuo armadietto dei detergenti domestici e leggi le avvertenze su ciascun prodotto. Anche il semplice shampoo sotto la doccia, a ben vedere, non sembra così sicuro. Le avvertenze sulla sicurezza sono prescritte dalla legge e servono inoltre ai produttori come limitazione della responsabilità!
Quanto tempo durano le soluzioni?
Per i prodotti che non aperti sono stabili per più di 3 anni, basta indicare la durata di conservazione in relazione all'apertura della confezione. Nel caso di Mr. Fuss Lösung No. 1 e No. 4, la durata di conservazione è garantita per 12 mesi dopo l'apertura. Riconosci questa indicazione dal simbolo con il barattolo aperto sulla confezione e la corrispondente indicazione dei mesi (ad es. “12M”).
Si può trattare il fungo del piede con questo?
Purtroppo è un chiaro no! Il piede d'atleta è una malattia della pelle! Per favore, non fare esperimenti su te stesso. Visita un medico specialista!
Posso fare l'applicazione anche senza cotone?
Mi dispiace, teoricamente sarebbe possibile! In realtà, il cotone "mantiene" la soluzione sulla pelle, permettendole di agire. Se applicassi semplicemente la soluzione sulla pelle, colerebbe ovunque. La soluzione ha la consistenza dell'acqua. Il vantaggio del cotone (imbevuto) è che trattiene la soluzione nel punto desiderato senza assorbirla (come farebbe, ad esempio, una carta assorbente) e quindi non ne compromette l'efficacia.
L'applicazione è adatta anche per i diabetici?
Considerando che i diabetici e i pazienti a rischio (ad esempio, persone che assumono anticoagulanti) non devono ferirsi, il Sistema Anti-Callo, Anti-Crescita rappresenta certamente un'interessante alternativa grazie al suo metodo di rimozione e trattamento delicato, offrendo quindi a questo gruppo di persone un vantaggio significativo nella rimozione delle cuticole e nel trattamento del callo. Per sicurezza, parla prima con il tuo medico.
L'applicazione è adatta anche ai bambini?
Se tuo figlio ha più di 3 anni, in linea di principio non c'è nulla in contrario. Tuttavia, abbiamo spesso notato che i genitori vogliono trattare alcuni “difetti” estetici dei loro figli. Ti chiediamo di valutare attentamente se la rimozione delle cuticole possa portare benefici fisici al tuo bambino. Molte cose si risolvono da sole con il tempo. Crediamo che si debba intervenire nei meccanismi di regolazione del corpo solo quando è veramente necessario! Tieni presente anche che, per quanto riguarda i tempi di applicazione, dovresti iniziare con prove con tempi di applicazione ridotti per tuo figlio.
Ho un callo, va via con la soluzione?
Ci sono alcuni buoni motivi per cui dovresti lasciare la rimozione a qualcuno che lo fa professionalmente. Il callo consiste esclusivamente in pelle indurita. Al suo interno si trova spesso un nucleo di pelle indurita compressa che va rimosso. Ti consigliamo: Per favore, rivolgiti a uno specialista o a un servizio di pedicure per un callo.
La soluzione aiuta anche con le unghie incarnite?
L'unghia del piede incarnita è un problema con cui soprattutto le donne si confrontano spesso. La causa più comune delle aderenze sono motivi estetici. Le unghie dei piedi vengono tagliate "tonde" per ragioni di bellezza. Le unghie risultano troppo corte e al passaggio verso il letto ungueale si formano aderenze con la cuticola. Se l'unghia non può crescere liberamente, possono subentrare infiammazioni. Puoi risolvere queste cheratinizzazioni in tempo con la soluzione. L'unghia può di nuovo crescere meglio fuori dal letto ungueale. Per favore, taglia sempre le unghie dei piedi dritte (parallele al dito). Questo è più salutare e previene il problema descritto. In caso di condizione problematica esistente, consulta un medico.
Aiuta il No 1 o No 4 anche con le verruche?
No. La verruca è solitamente un'infezione virale della pelle e dovrebbe essere trattata da uno specialista o da un'adeguata persona qualificata.
C'è a malapena qualcosa che si stacca, sto facendo qualcosa di sbagliato?
Per favore nota che il nostro sistema è dotato di 2 soluzioni con intensità d'azione differenti. Di conseguenza, i risultati dell'applicazione possono variare. Nota anche:
1. Le zone della pelle trattate devono essere asciutte
Assicurati che la pelle sia asciutta. A volte, ad esempio, si fa un pediluvio prima dell'applicazione. Questo è sfavorevole per il trattamento, poiché la pelle ha già assorbito acqua e la soluzione non può penetrare nella pelle.
2. Il cotone dovrebbe essere usato solo in uno strato sottile
A volte viene utilizzato un batuffolo di cotone spesso. Anche se il cotone viene impregnato con la soluzione, purtroppo arriva troppo poca soluzione alla parte di pelle da trattare. Un buon indicatore è il fatto che puoi vedere chiaramente la pelle inumidita attraverso il cotone. Più sottile è il cotone (che serve solo come supporto), minore sarà anche il consumo di soluzione.
Le mie unghie delle mani diventano giallastre?
Talvolta, purtroppo, questo è stato osservato negli utenti. Di solito queste lievi decolorazioni si verificano con unghie molto morbide e tempi di esposizione troppo lunghi. La decolorazione scompare da sola entro alcuni giorni. Per evitarlo, puoi proteggere le unghie con una crema grassa prima del trattamento. Ancora meglio: utilizza la soluzione direttamente sulle unghie smaltate.
Non ho più bisogno di andare per la cura dei piedi?
Dipende da quali servizi ha offerto finora il tuo trattamento piedi. Con l'applicazione della soluzione Mr. Fuss non puoi sostituire l'intero spettro di uno studio di pedicure. Inoltre, la visita dal podologo è talvolta anche una questione di "coccole".
Sempre più specialisti del piede utilizzano però la nostra soluzione anche nella pratica. Chiedi semplicemente o consiglia i nostri prodotti lì con piacere.
Bisogna immergere i piedi prima?
No. Questo è uno degli errori più comuni. Per favore, applica la soluzione Mr. Fuss direttamente sulla pelle asciutta. Se la pelle è umida (come dopo un bagno), la soluzione non può agire correttamente. Il risultato potrebbe essere insoddisfacente.
Così è corretto: Tratta le cuticole e i calli di mani e piedi con Mr. Fuss. Successivamente, per esempio, un rilassante pediluvio può sostituire il processo di risciacquo. I tuoi piedi te ne saranno grati.
Devo lasciare agire la soluzione più a lungo in caso di calli spessi?
Tempi di posa troppo lunghi portano all'essiccamento delle zone cutanee trattate. Quindi la callosità si asciuga di nuovo e non può essere rimossa. Meglio: Per ottenere una rimozione efficiente in caso di forte callosità, poco prima della rimozione prevista, si può bagnare nuovamente il cotone con la soluzione per avere un effetto più forte.
Se necessario, è necessario ripetere l'applicazione a intervalli di alcuni giorni.
Qual è la differenza tra No. 1 e No. 4?
Fondamentalmente, entrambe le soluzioni si differenziano principalmente per l'intensità del loro effetto. Chi ha scoperto i vantaggi della manicure e pedicure delicata senza l'uso di strumenti affilati o ruvidi, potrebbe voler sfruttare il procedimento con maggiore intensità.
Mentre la No. 4 ha un normale effetto cheratolitico (cioè, di scioglimento del callo), la No. 1 è sensibilmente più potente nel suo effetto.
Ai principianti consigliamo l'uso della No. 4 o del nostro Kit Starter, che contiene entrambe le soluzioni.
Quante volte dovrei fare l'applicazione?
Il miglior risultato si ottiene quando la callosità viene rimossa a strati con questo metodo delicato. Consigliamo, in presenza di molta callosità, di iniziare con un'applicazione ogni 1-2 settimane. In questo modo, si riduce strato dopo strato. Dopo un po' di tempo, sarà sufficiente un'applicazione ogni 1-2 mesi o anche più raramente.