FAQ's

En Allemagne, nous expédions ta commande avec DHL. Les envois à l'étranger sont transportés par les partenaires DHL respectifs.

Si tu ne veux pas garder ta commande, tu peux bien sûr nous la retourner. Les frais de retour dépendent de chaque cas individuel. En plus du type et du montant de la commande, des aspects légaux entrent en jeu. Consulte nos conditions générales et les informations détaillées sur l'expédition.

Absolument, et tu devrais toujours le faire. Nous t'enverrons le numéro de suivi le soir du jour d'expédition. Nous te demandons de surveiller la livraison à la réception de ta commande.

Surtout pour les envois à l'étranger, il peut arriver que la livraison n'arrive pas comme prévu. Si tu surveilles proactivement la livraison en tant que destinataire, tu peux éviter des retours indésirables et les coûts associés.

Nous expédions chaque commande les jours ouvrables le jour de réception jusqu'à 13 h, ou le jour ouvrable suivant.

Notre partenaire d'expédition DHL a des délais de transit courts de 2 jours, de sorte que ta commande peut souvent arriver dès le lendemain.

Les modes de paiement disponibles sont très individuels et dépendent des circonstances spécifiques de la commande. Les modes de paiement peuvent varier selon le pays de livraison. Tu trouveras les détails sur la page correspondante.

Cela dépend des circonstances. Nous avons des processus très rapides. Si tu commandes juste avant l'heure limite quotidienne de 13 h, par ex. à 12 h, et qu'une modification te vient à l'esprit une demi-heure plus tard, il pourrait être trop tard car la commande est déjà en cours d'expédition.

La situation est meilleure si tu commandes juste après la clôture du traitement ; tu as alors jusqu'à 13 h le prochain jour ouvrable.

Dans tous les cas tu peux toujours nous écrire. Utilise ce formulaire. Ou celui qui se trouve ici sur la page.

Tu ne veux finalement pas garder ta commande après l'avoir reçue ? Pas de problème – pour ce cas, la loi prévoit le droit de rétractation.

Selon cette disposition, en tant que client dans la vente par correspondance, tu dois avoir la même possibilité d'examiner un produit avant l'achat que dans un magasin.

Mais attention, ne confonds pas ce droit avec la possibilité de tester complètement les produits. Pour les cosmétiques en particulier, une fois ouverts ils ne sont bien sûr plus revendables.

Si contre toute attente tu n'es pas satisfait(e) d'un produit, écris-nous simplement. Nous trouvons toujours une solution.

Toutes les réductions ne sont pas combinables entre elles. Ce sera la cause dans 99% des cas. Vérifie si tu essaies de combiner différentes réductions dans ta commande.

Si tu n'es pas sûr(e), n'hésite pas à nous écrire !

Avec une utilisation correcte, c'est le contraire qui devrait se produire. Tout dépend de la bonne technique. Assure-toi de diviser le coton en couches extra fines avant utilisation. Plus c'est fin, mieux c'est. Humidifie la fine couche de coton avec la solution et appuie le coton maintenant humide contre la peau à l'aide du bouchon de la solution, de sorte que la peau transparaisse à travers le coton humide.

C'est ainsi que c'est correct, et tu n'as vraiment besoin que de quelques ml de solution par application.

Malheureusement non. Tu ne dois pas appliquer la solution sur une peau blessée ou irritée. Attends que les zones concernées soient complètement guéries avant de l'utiliser.

Cela arrive lorsque le coton n'est pas bien imbibé de solution, et que le liquide n'a donc pas assez de contact avec la peau. Avant utilisation, sépare le coton en couches les plus fines possible – plus c'est fin, mieux c'est. Tu n'as besoin du coton que pour « maintenir » la solution sur la peau. Quand le coton est bien fin et que la solution a été correctement appliquée, tu peux voir la peau briller à travers le coton humidifié !

La Solution Active Mr. Fuss (No. 1 et No. 4) contient une solution alcaline. Une manipulation appropriée est absolument nécessaire. La solution Mr. Fuss doit également être conservée hors de portée des enfants. Mais si tu suis les instructions, la manipulation est sans danger. Jette un coup d'œil dans ton placard de produits ménagers et lis les avertissements sur chaque produit. Même le simple shampooing sous la douche ne semble pas tout à fait inoffensif si on y regarde de près. Les consignes de sécurité sont prescrites par la loi et servent également aux fabricants de limitation de responsabilité !

Pour les produits dont la durée de conservation non ouverts dépasse 3 ans, il suffit d'indiquer la durée de conservation après ouverture de l'emballage. Dans le cas des Solutions No. 1 et No. 4 de Mr. Fuss, la durée de conservation est garantie pendant 12 mois après ouverture. Tu reconnais cette indication au symbole du pot ouvert sur l'emballage avec l'indication correspondante en mois (p. ex. « 12M »).

Malheureusement un non catégorique ! Le pied d'athlète est une maladie de la peau ! Ne t'expérimente pas dessus. Consulte un spécialiste !

Désolé, ce n'est possible qu'en théorie ! En réalité, le coton « maintient » la solution sur la peau afin qu'elle puisse agir. Si tu appliquais simplement la solution directement sur la peau, elle coulerait partout. La solution a la consistance de l'eau. L'avantage du coton (humidifié) est qu'il maintient la solution en place – comme mentionné, il la « retient » en quelque sorte – mais il n'absorbe pas (comme le ferait par exemple la cellulose) et n'altère donc pas l'efficacité.

Compte tenu du fait que les diabétiques et les patients à risque (par exemple les personnes prenant des anticoagulants) ne doivent pas se blesser, le système anti-cals, anti-repousse est certainement une alternative intéressante grâce à sa méthode douce d'élimination et de traitement, et représente donc un avantage essentiel pour ce groupe de personnes lors de l'élimination des cuticules et du traitement des callosités. Pour plus de sécurité, parle-en d'abord à ton médecin.

Si ton enfant a plus de 3 ans, il n'y a en principe rien contre. Cependant, nous avons souvent constaté que des parents souhaitent traiter tel ou tel « défaut » de leurs enfants pour des raisons esthétiques. Réfléchis bien si l'élimination des cuticules apporte réellement des avantages physiques à ton enfant. Beaucoup de choses se régulent d'elles-mêmes au cours du développement. Nous estimons qu'il ne faut intervenir dans les mécanismes de régulation naturels du corps que lorsqu'il y a une vraie raison ! Pense également à d'abord faire des tests avec des temps d'application réduits sur ton enfant.

Il y a de bonnes raisons pour lesquelles tu devrais laisser l'élimination à quelqu'un qui le fait professionnellement. Le cor est composé exclusivement de cal. À l'intérieur se trouve généralement un noyau de cal comprimé qu'il faut retirer. Notre conseil : rends-toi chez un spécialiste ou chez un pédicure si tu as un cor.

L'ongle incarné est un problème auquel les femmes en particulier sont souvent confrontées. La cause la plus fréquente des adhérences est d'ordre esthétique. Les ongles de pieds sont coupés « en rond » pour des raisons de beauté. Les ongles deviennent trop courts et des adhérences de cuticules se forment alors à la transition vers le lit de l'ongle. Si l'ongle ne peut pas repousser correctement, des inflammations peuvent également survenir. Tu peux dissoudre ces durcissements à temps avec la solution. L'ongle pourra alors mieux repousser depuis le lit de l'ongle. Coupe toujours tes ongles de pieds bien droit (au niveau de l'orteil). C'est plus sain et cela prévient le problème décrit. En cas de situation problématique existante, consulte un médecin.

Non. La verrue est généralement une infection virale de la peau et doit être traitée par un spécialiste ou une personne de soin qualifiée.

Veuillez noter que notre système est équipé de 2 solutions d'intensité différente. Les résultats peuvent varier en conséquence. Note également :

1. Les zones de peau traitées doivent être sèches

Assure-toi que la peau est sèche. Parfois un bain de pieds est pris avant l'application par exemple. Cela est défavorable au traitement car la peau a déjà absorbé de l'eau et la solution ne peut pas pénétrer dans la peau.

2. Le coton ne doit être utilisé qu'en couche fine

Parfois un gros tampon de coton est utilisé. Bien que le coton soit imbibé de solution, malheureusement trop peu de solution atteint la zone de peau à traiter. Un bon indicateur est le fait que tu vois clairement la peau humidifiée transparaître à travers le coton. Plus le coton est fin (il ne sert que de support), plus la consommation de solution est faible.

Malheureusement, cela peut parfois être observé chez certains utilisateurs. Ces légères décolorations sont généralement associées à des ongles très mous et à des temps de contact trop longs. La décoloration se résorbe d'elle-même en quelques jours. Pour l'éviter, tu peux couvrir les ongles avec une crème grasse avant le traitement. Encore mieux : applique la solution directement sur des ongles vernis.

Cela dépend des prestations que ton institut de pédicure t'a fournies jusqu'à présent. En utilisant la Solution Mr. Fuss, tu ne peux pas remplacer l'ensemble des services d'un institut de pédicure. Par ailleurs, la visite chez le pédicure peut aussi être une question de « se faire plaisir ».

Non. C'est l'une des erreurs les plus fréquentes. Applique la solution Mr. Fuss directement sur la peau sèche. Si la peau est humide (ce qui est le cas après le bain), la solution ne peut pas bien agir. Le résultat pourrait être insatisfaisant.

Voici la bonne façon de faire : Traite les cuticules et les callosités sur tes mains et tes pieds avec Mr. Fuss. Ensuite, un bain de pieds relaxant peut par exemple remplacer le processus de rinçage. Tes pieds t'en seront reconnaissants.

Quelle est la différence entre le No. 1 et le No. 4 ?

Fondamentalement, les deux solutions se distinguent principalement par l'intensité de leur effet. Ceux qui ont découvert les avantages de la manucure et pédicure douce sans utilisation d'outils tranchants ou rugueux souhaiteront peut-être utiliser la méthode avec plus d'intensité.

Tandis que le No. 4 a un effet kératolytique normal (c'est-à-dire dissolvant les callosités), le No. 1 est nettement plus puissant.

Pour les débutants nous recommandons d'utiliser le No. 4 ou notre Starter Kit, qui contient les deux solutions.

Des temps d'application trop longs entraînent le dessèchement des zones de peau traitées. La callosité sèche à nouveau et ne peut plus être retirée. Mieux : Pour obtenir une élimination efficace avec des callosités épaisses, tu peux réhumidifier le coton avec la solution juste avant l'élimination prévue pour obtenir un effet plus fort.

Si nécessaire, il peut être nécessaire de répéter le traitement à intervalles de quelques jours.

Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque la callosité est retirée couche par couche avec cette méthode douce. Nous recommandons de commencer par un traitement toutes les 1-2 semaines s'il y a beaucoup de callosités. Ainsi elle est réduite couche par couche. Après quelque temps, un traitement toutes les 1-2 mois ou même moins suffit.