FAQ's

En Alemania enviamos tu pedido con DHL. Los envíos al extranjero son transportados por los respectivos socios de DHL en cada país.

Si no quieres quedarte con tu pedido, puedes devolvérnoslo. Los costes de devolución dependen de cada caso concreto. Además del tipo y alcance del pedido, también entran en juego aspectos legales. Consulta nuestras condiciones contractuales y la información detallada sobre el envío.

Por supuesto, y en cualquier caso deberías hacerlo. Te enviaremos el número de seguimiento el mismo día del envío por la tarde. Te pedimos que estés pendiente de la entrega cuando llegue tu pedido.

Especialmente en envíos al extranjero, puede ocurrir que la entrega no llegue como se esperaba. Si como destinatario/a estás atento/a proactivamente a la entrega, puedes evitar devoluciones no deseadas y los costes asociados.

Enviamos cada pedido en días laborables el mismo día de recepción hasta las 13 h, o el siguiente día laborable.

Nuestro socio de envíos DHL tiene plazos de tránsito cortos de 2 días, por lo que tu pedido puede llegar muchas veces al día siguiente.

Los métodos de pago disponibles son muy individuales y dependen de las circunstancias concretas del pedido. Los métodos de pago pueden variar según el país de entrega. Encontrarás los detalles en la página correspondiente.

Depende de las circunstancias. Tenemos procesos de procesamiento muy rápidos. Si realizas el pedido justo antes del plazo diario a las 13 h, por ejemplo a las 12 h, y media hora después se te ocurre un cambio, podría ser demasiado tarde porque el pedido ya está en proceso de envío.

Las perspectivas son mejores si realizas el pedido justo después del cierre de procesamiento; entonces tienes hasta las 13 h del siguiente día laborable.

En cualquier caso siempre puedes escribirnos. Usa este formulario. O el que hay aquí en la página.

¿No quieres quedarte con tu pedido después de recibirlo? No hay problema – para este caso la ley prevé el derecho de desistimiento.

Según esto, como cliente en el comercio a distancia debes tener la misma posibilidad de revisar un producto antes de comprarlo que en una tienda física.

Pero atención, no confundas este derecho con la posibilidad de probar los productos por completo. Especialmente para los cosméticos, una vez abiertos ya no pueden venderse de nuevo.

Si contra toda expectativa no estás satisfecho/a con alguno de nuestros productos, escríbenos sin más. Siempre encontramos una solución.

No todos los descuentos son combinables entre sí. Esa será la causa en el 99% de los casos. Por favor comprueba si estás intentando combinar varios descuentos en tu pedido.

Si no estás seguro/a, escríbenos sin problema!

Con un uso correcto debería ocurrir lo contrario. Todo depende de la técnica correcta. Por favor asegúrate de dividir el algodón en capas extra finas antes de usarlo. Cuanto más fino mejor. Humedece la fina capa de algodón con la solución y presiónala contra la piel usando la tapa de la solución, de modo que la piel se vea a través del algodón húmedo.

Así es como se hace correctamente y realmente solo necesitas unos pocos ml de solución por aplicación.

Lamentablemente no. No debes aplicar la solución sobre piel herida o irritada. Por favor espera hasta que las zonas afectadas estén completamente curadas antes de usarla.

Esto sucede cuando el algodón no está bien empapado con la solución y, por lo tanto, el líquido tiene muy poco contacto con la piel. Por favor, separa el algodón en capas lo más finas posible antes de usarlo – cuanto más fino, mejor. Solo necesitas el algodón para "sujetar" la solución sobre la piel. Cuando el algodón es bien fino y la solución se ha aplicado correctamente, ¡puedes ver la piel brillando a través del algodón humedecido!

Todos los productos de Mr. Fuss son productos cosméticos convencionales. Para productos cosméticos no existen, por lo general, aspectos especiales en relación con el embarazo. Si quieres estar segura, consulta a tu médico. Los ingredientes de los productos los encontrarás en la página del producto correspondiente en la pestaña "Ingredients, INCI".

La Solución Activa Mr. Fuss (No. 1 y No. 4) contiene una solución alcalina. Es imprescindible un manejo adecuado. La solución Mr. Fuss también debe guardarse fuera del alcance de los niños. Sin embargo, si sigues las instrucciones, el manejo es completamente seguro. Echa un vistazo en tu armario con los limpiadores domésticos y lee las advertencias en cada producto. Incluso el simple champú de la ducha parece no ser del todo inofensivo si se mira de cerca. ¡Las advertencias de seguridad son obligatorias por ley y sirven además a los fabricantes como limitación de responsabilidad!

Para productos que sin abrir tienen una vida útil superior a 3 años, basta con indicar la duración tras la apertura del envase. En el caso de la Solución No. 1 y No. 4 de Mr. Fuss, la vida útil está garantizada durante 12 meses después de la apertura. Puedes reconocer esta indicación por el símbolo del tarro abierto en el envase con la correspondiente indicación de meses (p. ej. "12M").

Lamentablemente un claro no. ¡El pie de atleta es una enfermedad de la piel! Por favor no experimentes contigo mismo/a. ¡Visita a un especialista!

Lo sentimos, ¡eso solo es posible en teoría! En realidad, el algodón "sujeta" la solución sobre la piel para que pueda penetrar. Si simplemente aplicaras la solución directamente sobre la piel, fluiría por todas partes. La solución tiene la consistencia del agua. La ventaja del algodón (humedecido) es que mantiene la solución en su lugar – como ya se ha dicho, básicamente la "retiene" – pero no absorbe (como lo haría, por ejemplo, la celulosa) y por lo tanto no afecta la eficacia.

Teniendo en cuenta que los diabéticos y los pacientes de riesgo (por ejemplo, personas que toman anticoagulantes) no pueden herirse, el sistema anti-callos y anti-rebrote es sin duda una alternativa interesante gracias a su método suave de eliminación y tratamiento, y representa una ventaja esencial para este grupo de personas en la eliminación de cutículas y el tratamiento de callos. Para mayor seguridad, habla antes con tu médico.

Si tu hijo/a tiene más de 3 años, en principio no hay nada en contra. Sin embargo, hemos observado con frecuencia que los padres quieren tratar uno u otro "defecto" de sus hijos por razones estéticas. Por favor, reflexiona bien si la eliminación de cutículas realmente aporta beneficios físicos a tu hijo/a. Muchas cosas se regulan por sí solas durante el desarrollo. Consideramos que solo se debería intervenir en los mecanismos de regulación naturales del cuerpo cuando realmente hay motivo para ello. Ten en cuenta también que primero deberías hacer pruebas con tiempos de aplicación reducidos en tu hijo/a.

Hay algunas buenas razones por las que deberías dejar la extracción en manos de alguien que lo haga profesionalmente. El callo consiste exclusivamente en piel endurecida. En su interior suele haber un núcleo de piel endurecida comprimida que hay que eliminar. Nuestro consejo: por favor acude a un especialista o a un podólogo si tienes un callo.

La uña del pie encarnada es un problema que afecta especialmente a las mujeres con frecuencia. La causa más común de las adherencias son razones estéticas. Las uñas de los pies se cortan "redondeadas" por motivos de belleza. Las uñas quedan demasiado cortas y se forman adherencias de cutícula en la transición al lecho ungueal. Si la uña no puede crecer hacia fuera, también pueden producirse inflamaciones. Puedes disolver estas callosidades a tiempo con la solución. La uña podrá volver a crecer mejor desde el lecho ungueal. Por favor, corta siempre las uñas de los pies en línea recta (a la altura del dedo). Es más saludable y previene el problema descrito. Si ya existe una condición problemática, consulta a un médico.

No. La verruga es generalmente una infección viral de la piel y debe ser tratada por un especialista o una persona de cuidado cualificada.

Ten en cuenta que nuestro sistema viene con 2 soluciones de diferente intensidad. Los resultados pueden variar en consecuencia. Ten en cuenta también:

1. Las zonas de piel tratadas deben estar secas

Asegúrate de que la piel esté seca. A veces se toma un baño de pies antes del tratamiento, por ejemplo. Esto es desfavorable para el tratamiento porque la piel ya ha absorbido agua y la solución no puede penetrar en ella.

2. Solo usa una capa fina de algodón

A veces se usa una bola gruesa de algodón. Aunque el algodón se humedece con la solución, lamentablemente llega muy poca solución a la zona de piel que hay que tratar. Un buen indicador es el hecho de que puedas ver claramente la piel humedecida brillando a través del algodón. Cuanto más fino el algodón (que solo sirve como portador), menor es el consumo de solución.

Lamentablemente esto se observa ocasionalmente en algunos usuarios. Estas ligeras decoloraciones suelen ir acompañadas de uñas muy blandas y tiempos de exposición demasiado largos. La decoloración desaparece por sí sola en pocos días. Para evitarlo puedes cubrir las uñas con crema grasa antes del tratamiento. Aún mejor: usa la solución directamente sobre uñas con esmalte.

Eso depende de los servicios que tu centro de pedicura te haya ofrecido hasta ahora. Con la aplicación de la Solución Mr. Fuss no puedes sustituir todo el espectro de un estudio de pedicura. Además, la visita a la pedicura también puede ser, en ciertos casos, una cuestión de "mimarse" a uno mismo.

No. Esta es una de las fuentes de error más comunes. Por favor aplica la solución Mr. Fuss directamente sobre la piel seca. Si la piel está húmeda (como ocurre después del baño), la solución no puede actuar bien. El resultado podría ser insatisfactorio.

Así es como se hace correctamente: Trata las cutículas y los callos de manos y pies con Mr. Fuss. Después, por ejemplo, un relajante baño de pies puede sustituir el proceso de aclarado. Tus pies te lo agradecerán.

¿Cuál es la diferencia entre el No. 1 y el No. 4?

Básicamente, ambas soluciones se diferencian principalmente por la intensidad de su efecto. Quienes han descubierto los beneficios de la manicura y pedicura suaves sin el uso de herramientas afiladas o ásperas, puede que quieran utilizar el procedimiento con más intensidad.

Mientras que el No. 4 tiene un efecto queratolítico (es decir, disolvente de callos) normal, el No. 1 es notablemente más fuerte.

A los principiantes les recomendamos usar el No. 4 o nuestro Starter Kit, que contiene ambas soluciones.

Los tiempos de exposición demasiado largos llevan al secado de las zonas de piel tratadas. El callo se seca de nuevo y no se puede eliminar. Mejor: Para lograr una eliminación eficiente con callos gruesos, puedes volver a humedecer el algodón con la solución justo antes de la eliminación prevista para obtener un efecto más fuerte.

Si es necesario, puede ser necesario repetir el tratamiento a intervalos de varios días.

Los mejores resultados se obtienen cuando el callo se elimina capa a capa con este método suave. Recomendamos comenzar con un tratamiento cada 1-2 semanas si hay mucho callo. Así se reduce capa a capa. Después de algún tiempo, un tratamiento cada 1-2 meses o incluso menos es suficiente.